近日，儋州市信访局创新信访服务模式，联合卫健部门在接访大厅设立心理健康服务站，打造“信访+心理健康”服务体系。

为有效开展心理健康服务，儋州市信访局建立了心理咨询师每周定期坐班制度、信访群众和信访工作者预约登记制度。针对信访群众和信访工作者提出的需求，心理咨询师将通过心理测试、心灵交流、情景体验、释压缓焦、情绪疏导、情感支持等多种方式予以回应，达到矛盾化解、帮扶救助、心理疏通“三合一”的效果。

儋州市信访局负责人介绍，近日已经陆续有信访群众和信访工作者到“心理健康服务站”咨询，或者进行心理测试、接受心理辅导。接下来，该服务站将主要开展几项工作：一是开展信访服务所需心理知识培训，帮助信访工作者不断提高心理问题预警能力、判断能力和疏导能力；二是将心理疏导纳入接访工作流程，对信访群众经分析需要，或者主动寻求心理健康服务的，采取约谈或跟踪回访的方式疏导其心理困惑；三是将心理健康服务融入积案化解工作，对诉求无理仍缠访、闹访的信访群众，重点组织下访、家访等活动，通过心理干预助其打开心结。

来源：海南日报