将时钟回拨至2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情让古田县城西街道长岭村部分居家隔离的群众产生焦虑情绪。在这个看不见的心理“战场”上，古田县委政法委积极动员整合各方面力量，在长岭村共建“心灵驿站”，引进社会心理大数据AI云平台及一批心理设备，为892位村民建立心理健康档案，加强对受助群众的心理干预和疏导。

长岭村“心灵驿站”

次年，古田县委政法委在原有长岭村“心灵驿站”的基础上升级建设古田县心理减压基地。4月，长岭村结合云上桃花汉服节活动，线下提供心理服务近2000人次、线上心理测评超1万人次，引发社会广泛关注。

“在抗疫的特殊时期，我们注意到不仅是群众，医务人员、社区工作者、政法干警等一线抗疫人员的心理健康问题也不容忽视。”古田县委政法委常务副书记戴承武说，为推动社会心理服务向一线推进、向基层下沉，县委、县政府将群众心理健康列入“我为群众办实事”项目，在全市率先开展社会心理服务体系建设工作，并作为创建“平安古田”的重要举措来推进落实。

2022年，古田县平安建设领导小组成立社会心理服务专项组，由县委常委、政法委书记任组长，以县委政法委为主要牵头单位，县卫健局、教育局等38个单位联动参与，同时，获得省内多家高校、机构、专业协会的指导支持。

依托现有社会心理AI大数据云平台与社会心理服务志愿者队伍，古田县推动全域共享精神卫生医疗与社会心理服务资源，织密社会心理服务的天网（线上云平台）、地网（线下服务站点）、人网（基层社会心理服务队伍），构建“一中心两站三校四品牌”的社会心理服务体系——“1234古田模式”。

“舒心讲堂”为古田县党政干部减压

在完成县级

社会心理服务体系架构搭建后

古田县进一步探索

建设乡村二级社会心理服务平台

在乡一级设立“解忧杂货铺”

在村一级设立“心灵驿站”

解决社会心理服务“最后一公里”问题

清晨入户巡村、晚间聚民议事，“晨巡晚议”是凤埔乡苏墩村传承已久的一项群众工作制度。村两委干部换了一届又一届，但这一好制度、好传统在接力中不断焕发新的生机。

傍晚时分，苏墩村设在党群活动中心的“心灵驿站”传来阵阵讨论声，村干部和党员、群众围坐一起，聊起了村事、议起了村务，村党支部书记周开灼开门见山：“有什么心事、有什么意见，大家都摊开来说，不要让问题过夜。”

当年建设新村时，苏墩村群众自发在相邻的两座房门之间搭建“过雨亭”，寓意家家户户凡事有个照应，矛盾心结说清道明就能“雨过天晴”。如今的“心灵驿站”恰如“过雨亭”，成为苏墩村“心齐人和、风正气顺”的真实写照，不仅可以聊生产、谈发展，还能解心结、化纠纷，令乡村充满活力、和谐有序。

凤埔乡“解忧杂货铺” 龚键荣 摄

农村矛盾纠纷与群众的生产生活息息相关，有些问题村里解决不了，往往要转到乡镇一级来解决。前不久，凤埔乡峦龙村村民周老伯专程来到乡政府的“解忧杂货铺”，向参与纠纷调解的乡干部表示感谢。原来，周老伯此前遇到林业纠纷问题，因涉及面广而久拖未决，他来到“解忧杂货铺”寻求帮助。

为了化解纠纷，既是乡党委副书记、政法委员，又是“解忧杂货铺”值班“掌柜”的张国策组织包村干部、林业站、干部等人员到现场踏量，并多次走访有关群众，最终确定争议解决方案，周老伯对此表示满意。

张国策告诉记者，凤埔乡“解忧杂货铺”实行掌柜轮流坐班制，“掌柜”由乡党政班子成员、驻村工作队、人大代表、老支书、专职调解员担任，以乡音、乡俗、乡情为纽带，受理矛盾纠纷调解、信访投诉、心理咨询、法律援助等业务，让调解室真正成为老百姓身边的“解忧杂货铺”。

依托“晨巡晚议”“围桌茶谈”等基层治理制度，古田县目前已在城西街道、凤埔乡、吉巷乡等乡镇试点建设“解忧杂货铺”“心灵驿站”，为村民开展矛盾纠纷排查调处及心理健康服务，推动“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

未成年人是祖国的未来，民族的希望。为广大未成年人的成长营造良好的社会环境，是涉及千家万户的大事，也是加强社会心理服务体系建设的题中之义。

7月22日，古田县绿洲公益家长学校第18期第七课在县妇女儿童活动中心开讲，主讲人郭秋英以《如何让孩子爱上学习》为主题，从不同角度分享了让孩子远离学习问题带来的焦虑以及如何爱上学习的观念和方法。

台上交流、台下互动，绿洲公益家长学校开设的家庭教育课在古田县拥有广泛的受众基础。

十年多来，

该县以家庭教育为切入点、

以未成年人心理辅导为抓手，

创建县、乡、村三级

家庭教育服务点共计130个

全县现有持证

家庭教育指导师163人、讲师606人

社会心理服务进校园

古田县家庭教育工作一直走在全国前列，通过常态化开展家庭教育讲座、沙龙、亲子游戏、个案交流等活动，帮助家长将所学心理知识转化为家庭生活技巧，改善夫妻关系、亲子关系。而未成年人通过参与家庭教育活动、心理健康课堂、心理咨询活动等，在潜移默化中提升自我心理减压能力，从而树立积极向上的世界观、人生观。

“家长的行为决定了孩子的未来，只有将家庭教育与社会教育、学校教育有机结合，才能让下一代健康快乐成长，这与加强社会心理服务体系建设的目标和愿景不谋而合。”古田县家庭教育中心主任吴明说。

如果说家庭教育工作者是“门诊医生”，重在解决未成年人及其家长的“慢性心理问题”，那么心理咨询师就是“急诊医生”，在心理危机干预方面发挥着关键作用。

2022年9月的一天傍晚，古田县未成年人心理健康辅导站的心理急救热线突然响起，电话那头是一名女学生，传来低沉而落寞的声音。“你有什么需要帮助吗？”“我现在很难受。”接听热线的工作人员小心翼翼地询问并倾听女孩的心声。与此同时，心理健康辅导站微信群的心理咨询师们在后方迅速行动，为接听员提供实时线上指导支持，最终，成功帮助女孩从心理危机的漩涡中走出来。

“这个女孩正处青春期，因不堪承受学业和家庭严格管教的双重压力，产生严重消极情绪。在人生的至暗时刻，她勇敢地拨打了心理急救热线，这份信任让我们感觉责任重大，丝毫不敢懈怠。”心理健康辅导站负责人黄晓浈回忆起当时的情景感慨不已。

古田县未成年人心理健康辅导站由县委宣传部文明办、古田县教育局牵头，“心理+”心理工作室承办的公益机构。

自2017年10月投用以来，

持续为全县未成年人

提供心理援助与成长支持，

累计开展未成年人心理测评8万人次，

成功辅导个案355例，

举行了100余场主题讲座、团体辅导等

心理保健科普与体验活动。

“多年来，正是有了绿洲公益家长学校、心理健康辅导站等公益机构，以及一大批社会心理服务工作者、志愿者的默默奉献和辛勤付出，古田才得以织密织牢未成年人心理健康服务网，为孩子成长打造一片‘绿洲’。” 古田县委政法委政治处主任周秀玲说。

古田落地式家庭教育工作模式吸引省内中小学（中职、幼儿园）教师前来“取经”

社会心理服务体系建设是一项系统工程，不仅需要多部门通力协作，还需要全社会的共同参与。在推进社会心理服务体系建设的过程中，古田县注重凸显地方特色，为此，把各地各部门近年来涌现的好经验好做法进一步提升总结，精心打造了接地气的“四个品牌”——湖的魅力、人的文章、侨的内涵、心的故事，进一步提高社会心理服务的覆盖面、到达率。

众所周知，古田是全省最大的库区移民县，为支持国家水电事业发展，先后两度大移民，形成福建最大的人工淡水湖翠屏湖。为此，该县将库区移民文化融入社会心理服务工作中，通过组织翠屏湖、移民记忆馆、移民房参观体验活动，结合开展亲子关系、亲密关系、悦纳自我等心理健康专题服务，让社会大众更加真切感受库区移民的大局意识和奉献精神，从而认识到现在的幸福生活来之不易，保持积极向上的心态。

人才队伍建设作为社会心理服务工作的发展根基，显得尤为重要。

古田县为每一名志愿者、社会心理服务工作者建立社会心理人才档案，创新制定“志愿服务积分兑换制”，将志愿者的服务时长、服务项目、服务成效换算成对应的积分，以此考察志愿者的参与度、贡献度，筛选真正热衷于社会心理服务的志愿者并为其提供培训服务和就业机会。

目前，全县共有

在册社会心理服务志愿者983名

受过专项技能培训的志愿者420名

心理急救员69名

能较好满足全县

各类社会心理服务活动需求

古田县共有归侨侨眷近10万人，海外华侨华人、港澳台同胞30多万人，关心关爱侨胞侨眷心理健康意义重大。近年来，该县借助临水宫作为“中国华侨国际文化交流基地”的资源和品牌优势，在此设立“侨心驿站”，面向广大侨胞侨眷开展心理咨询辅导服务。同时，组织社会心理服务志愿者定期走访侨胞侨眷，线上线下连通、境内境外互动，为守护古田籍华人华侨心理健康、巩固和发展爱国统一战线贡献力量。

讲好“心”的故事，才能拉近党政干部、社会大众与心理健康服务的距离。

古田县不断丰富宣传载体，做到景区有标牌、官微有专题、网站有通道、会场有展板、天天有推文、月月有杂志，构建多维度、立体化、全媒体融合的社会心理服务大宣传格局，让心理健康服务深入人心。

党政干部是人民的“解忧能手”，他们的心理健康关系到社会心理服务体系建设成效，为此，古田县在每一期的中青班、科级班以及“四下基层”实践活动中都开设了“舒心讲堂”，专门安排心理健康课程，邀请省内外知名专家学者授课指导，帮助党政干部当好自己“心理医生”，从而能有良好的精神状态投入各项工作中。

“加强社会心理服务体系建设是新时代赋予我们的新任务，也是增进民生福祉、提高人民生活品质、打造共建共治共享的社会治理格局的重要举措，古田县将进一步推动社会心理服务体系建设常态化，健全完善‘1234古田模式’，不断实现人民对美好生活的向往。”古田县委常委、政法委书记林世晴说。