近年来，福州机场出入境边防检查站坚持将经常性心理工作同经常性思想工作、管理工作相融合，通过建立面对面、线对线、键对键的立体心理服务机制，先后帮助20余名遭受婚恋变故、家庭困难、身患疾病的民警职工走出心理困境，推动心理服务工作往实里走、往心里走。

该站为民警提供“心理沙盘”服务

更“近”一步 精准滴灌

民警小林与妻子长期两地分居，今年8月家庭矛盾加剧，一度成为“心病”。尽管他的数次心理测试没有异常。但根据驻队观察，该站彩虹心理工作室国家二级心理咨询师郑彩娥判断他的心事很重。最后，在郑彩娥一次次谈天谈心疏导下，他的心结一步步打开了。

“走近”方能“走进”。在防疫抗疫过程中，该站建立驻队心理骨干制度，引导心理骨干随警作战、送爱到岗，并结合不同时期阶段，推出“心理工作、生活、家庭清单”，从工作岗位、生活细节、家庭关系入手，延伸服务触角，有效把握身边人心理脉搏、帮助调整队伍心态。

该站组织民警开展心理测查

走近民警职工“心世界”，下好心理工作“先手棋”。心理服务不能搞“大水漫灌”、笼而统之、大而化之，而是需要近距离“精准滴灌”。该站推动建立全站人员心理健康档案，推行个人心理健康登记表制度，并通过对心理测量、心理健康档案分析、个体心理咨询分析，制定更为贴近队伍实际的心理危机干预预案和流程，让“近距离”心理服务更具目标指向地向战斗力聚焦。

更“静”一步 润物无声

该站心理工作室运行之初，心理骨干也曾在工作室“坐班接诊”。然而，工作室鲜有民警光顾。经调研，民警大多存在这样的心理顾虑：怕有人见了多想，更怕成为别人眼中“有问题”的“个别人”。

为了提升私密体验，该站开通心理服务热线，24小时线上“候诊”，同时在站网页上设立心理信箱，让民警职工匿名倾诉，以“键对键”模式解决“面对面”难以启齿的问题，让心理工作开展得“静悄悄”。

国家二级心理咨询师郑彩娥为民警提供心理服务

除了心理工作室外，该站“阳光书屋”“降压室”“音乐角”等不带心理标签的配套功能库室也相继“低调”建成。曾经受到冷遇的心理工作室系统渐渐受到热捧。

同时，该站修改完善《疫情期间心理健康指导手册》，从科学认知、自我调适、干预方法等方面，消除队伍接受服务的心理“杂音”“噪音”，引导大家正确认识心理工作、卸下思想包袱、积极接受心理服务。

少些刻意为之，多些顺其自然。在活动方式上，该站心理工作也由团体授课、集中开会等固定动作，向几句话谈谈天、几分钟说说理、几百米散散心等方式丰富拓展，在与民警职工可亲可近、共情明理的氛围中，悄无声息地实现“四两拨千斤”的心理服务效果。

更“进”一步 细水长流

“心理服务进入‘自助’时代，感觉真是好！”9月13日，在该站心理工作室内，民警郭伟杭在结束了一天的工作后，坐上心理调节按摩椅，听着轻音乐，身心逐渐放松，由衷感慨道。

民警体验心理按摩椅

今年年初，该站投入20余万元添置设备、升级系统、提升体验，全力升级改造心理工作室。情绪发泄台、心理沙盘、谈心角、心理测查系统等设备一应俱全，有效拓展心理服务辐射范围和时间，让心理服务进入民警“心世界”。

同时为了进一步打开“心锁”，该工作室围绕建立心理服务长效机制，制订《心理工作基本规范》，选准配齐由8名国家二级、三级心理咨询师组成的骨干团队，每逢人员岗位调整、评功评奖、家庭变故等阶段，及时跟进，推动心理服务工作进入民警职工“敏感时期”和“重要节点”。

9月5日上午，在进入勤务隔离闭环前一天，该站执勤三队民警在心理工作骨干指导下开展团体辅导活动。新鲜趣味的活动给警营带来欢声笑语，有效排解勤务前的工作压力。

民警自助使用拳击沙袋等压力释放系统

今年以来，该站还围绕疫情影响下民警职工常见的心理应激反应，先后推出“口香糖粘粘”“同舟共济”“上传下达”等心理团体辅导活动10余种，有效丰富活动内容和形式。

“磨砻砥砺，不见其损，有时而尽。种树畜养，不见其益，有时而大。”截止8月，该站先后开展心理健康咨询70余次、团体心理辅导30余次、心理健康宣传教育40余次，有效守护队伍心理家园。

组织民警开展团体心理辅导活动

岗位上有心理专家指导，生活中有心理关怀行动，该站队伍适应能力、抗压能力不断增强。今年以来，该站引导全体民警、职工以过硬的心理素质、阳光的工作状态先后查验出入境人员7万余人次、出入境交通工具1400余架(艘)次，持续形成对跨境违法犯罪活动的严打高压态势。

来源：中国新闻网